Sprzedawcy i przedsiębiorcy – jeśli oferujesz swoje usługi lub produkty i zależy Ci na zwiększeniu sprzedaży poprzez lepszą komunikację z klientem.

Freelancerzy, trenerzy, coachowie - gdy musisz sam sprzedawać swoje usługi, a nie czujesz się pewnie w rozmowach handlowych.

Osoby zmęczone niskimi rezultatami - masz świetny produkt, ale klienci nie dostrzegają jego wartości i często mówią „pomyślę nad tym”? Ten kurs pokaże Ci, jak to zmienić.

Ci, którzy uważają, że “sprzedaż to wciskanie” – dowiesz się, jak sprzedawać etycznie, z nastawieniem na pomoc klientowi, przez co sam będziesz czuć się komfortowo w roli sprzedawcy.

Doświadczeni handlowcy szukający przewagi – jeśli chcesz poznać nowoczesne techniki NLP i psychologii sprzedaży, by wyprzedzić konkurencję i wejść na wyższy poziom skuteczności.

Więcej zamkniętych transakcji – nauczysz się technik, dzięki którym klienci chętniej powiedzą “tak” Twojej ofercie. Koniec z wiecznym odkładaniem decyzji przez klienta!

Pewność siebie w sprzedaży – zbudujesz mentalność zwycięzcy i poznasz strukturę rozmowy, dzięki czemu położysz kres niepewności i stresowi przed każdym spotkaniem handlowym.

Język korzyści, który trafia w sedno – opanujesz umiejętność mówienia o produkcie w sposób, który bezpośrednio odpowiada na potrzeby klienta. W efekcie klient poczuje, że „to jest dokładnie to, czego szuka”.

Lepsze relacje z klientami – odkryjesz, jak budować głębsze zaufanie i rapport z rozmówcą od pierwszych minut rozmowy. Klient będzie czuł, że go rozumiesz, dzięki czemu chętniej z Tobą współpracuje.

Mniej obiekcji i łatwiejsze domykanie sprzedaży – nauczysz się przewidywać i neutralizować obiekcje (np. “za drogo”, “muszę się zastanowić”) zanim się pojawią, oraz płynnie przeprowadzać klienta do decyzji zakupowej.

Sprawdzony proces sprzedaży krok po kroku – otrzymasz gotowy schemat rozmowy handlowej oparty o techniki NLP, który możesz od razu wdrożyć. To tak, jakby mieć mapę prowadzącą od “dzień dobry” aż do “gratuluje, świetny wybór!”.

Mindset skutecznego sprzedawcy – Dowiesz się, jak odpowiednio nastawić swoją głowę przed rozmową handlową. Zrozumiesz, dlaczego sprzedaż to tak naprawdę pomaganie ludziom i jak pozbyć się blokujących przekonań (np. lęku przed odrzuceniem). To fundament, od którego zależy Twój sukces w kolejnych etapach.

Nawiązanie relacji i “kontrakt” z klientem – Nauczysz się, jak zbudować natychmiastowy rapport z klientem poprzez tzw. icebreaker i dopasowanie się do rozmówcy (ton głosu, mowa ciała). Dowiesz się też, czym jest kontrakt na początku spotkania – czyli jak przedstawić plan rozmowy i jasno zakomunikować, że na końcu poprosisz o decyzję. Dzięki temu klient czuje się bezpiecznie, a Ty prowadzisz rozmowę od początku do końca.

Badanie potrzeb – pytania, słuchanie i kalibracja – Ta lekcja nauczy Cię prowadzić rozmowę pytaniami, by wydobyć prawdziwe potrzeby i problemy klienta. Opanujesz sztukę zadawania otwartych pytań i pytań pogłębiających, które dotrą do sedna motywacji klienta. Co więcej, dowiesz się, jak aktywne słuchać – m.in. poprzez zapisywanie i używanie słów kluczowych klienta zamiast suchych parafraz. Dzięki temu klient poczuje się naprawdę wysłuchany i zrozumiany, a Ty zbierzesz informacje niezbędne do skutecznej prezentacji oferty. Nauczysz się też kalibrować sygnały z mowy ciała i tonu głosu klienta, aby lepiej dopasować swój przekaz w trakcie rozmowy.

Wartości klienta i jego “dlaczego” – Tutaj pójdziesz o krok głębiej niż potrzeby. Dowiesz się, co naprawdę motywuje Twoich klientów do zakupu. Poznasz techniki odkrywania wartości stojących za deklarowanymi potrzebami – czyli dlaczego dana kwestia jest dla klienta ważna. Ta wiedza pozwoli Ci jeszcze precyzyjniej przedstawić ofertę w sposób, który rezonuje z wewnętrznymi motywacjami klienta (np. chęcią bezpieczeństwa, prestiżu czy oszczędności czasu).

Metaprogramy klienta (sekretne filtry decyzji) – Poznasz dwa potężne koncepty z NLP określające, jak klient przetwarza informacje i podejmuje decyzje. Dowiesz się, czym jest metaprogram dążenie do celu vs unikanie straty oraz orientacja na ogół vs orientacja na szczegóły. Co najważniejsze – nauczysz się rozpoznawać te metaprogramy w wypowiedziach klienta (np. czy skupia się na ryzykach, czy na korzyściach; czy potrzebuje wielu szczegółów, czy woli ogólne podsumowanie). Dzięki temu błyskawicznie dopasujesz styl rozmowy i prezentacji oferty do stylu myślenia klienta. To klucz do mówienia jego językiem!

Prezentacja oferty językiem klienta – Mając komplet informacji z wcześniejszych etapów, przechodzisz do przedstawienia swojego rozwiązania. Nauczysz się prezentować ofertę dokładnie w języku klienta, wykorzystując wszystko, czego się o nim dowiedziałeś. Dowiesz się, jak przedstawić produkt/usługę pod kątem rozwiązania konkretnych problemów klienta i podkreślić te korzyści, na których najbardziej mu zależy. W praktyce oznacza to mówienie jego słowami: odwołując się do wcześniej ujawnionych potrzeb, wartości i używając jego kluczowych sformułowań. Taka prezentacja sprawia, że klient myśli: „On naprawdę rozumie, czego potrzebuję!”.

Domykanie sprzedaży – jak z sukcesem poprosić o decyzję – W tej lekcji przełamiesz strach przed finalizacją. Dowiesz się, kiedy i jak zaprosić klienta do zakupu, aby brzmiało to naturalnie i z przekonaniem. Poznasz sprawdzone formuły domykania transakcji (tzw. closing), dzięki którym przeprowadzisz klienta przez ostatni krok bez presji. Zyskasz pewność siebie w wypowiadaniu ceny i proponowaniu finalizacji – tak, abyś nie musiał już nigdy “nieśmiało” pytać, czy klient jest zainteresowany.

Radzenie sobie z obiekcjami – Nawet najlepsza oferta czasem spotyka się z wątpliwościami. Tutaj nauczysz się technik neutralizowania obiekcji i zamiany ich w okazje do doprecyzowania wartości oferty. Dowiesz się, jak reagować na typowe obiekcje w sprzedaży (np. “To za drogie”, “Muszę to przemyśleć”) bez paniki i bez konfrontacji. Co więcej, zobaczysz, jak uprzedzać obiekcje zawczasu – wplatając odpowiednie informacje wcześniej w rozmowę, by wielu zastrzeżeń klient nawet nie wypowiedział na głos, bo zostaną rozwiane zanim się pojawią.

Twoja własna struktura rozmowy handlowej – Finał kursu to usystematyzowanie całej wiedzy. Poprowadzimy Cię, jak zintegrować wszystkie elementy (od powitania, przez potrzeby, prezentację, po zamknięcie) w jedną spójną strukturę dopasowaną do Twojego produktu i stylu. Otrzymasz wskazówki, jak stworzyć własny szablon rozmowy sprzedażowej, z którego będziesz korzystać na co dzień. Dzięki temu już zawsze będziesz wiedział, co powiedzieć w kolejnym kroku rozmowy, a sprzedaż stanie się dla Ciebie powtarzalnym procesem – niemal jak druga natura.